CONDITIONS DE RETOUR


Les articles doivent être renvoyés :

Dans leur emballage en parfait état
Non-porté
Avec les étiquettes d’origine
Dans un délais de 15 JOURS à dater de la réception du colis

Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, Gwnïo se réserve le droit de refuser le retour.


COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?  


POUR LES COLIS ENVOYÉS EN MAGASIN :

Il vous suffit de retourner le(s) article(s) dans le sachet d’origine avec la facture à l’intérieur de celui-ci dans l’une de nos boutiques (Liège, Visé, Verviers, Neupré).

POUR LES COLIS POSTE :

> Refermez la boite avec le(s) article(s) à renvoyer ainsi que la facture.
> Collez l’étiquette de retour sur le colis (l’étiquette se trouve à l’intérieur du colis automatiquement) et refermez celui-ci proprement avec de l’adhésif afin que celui-ci ne s’ouvre pas pendant le trajet de retour.
> Déposez votre colis dans le point poste / bureau de poste le plus proche


DELAIS DE REMBOURSEMENT

Les délais de remboursement sont de 15 jours* à dater de la réception du colis dans notre entrepôt. Lorsque vous recevez le mail pour vous signaler le remboursement de votre commande : il faut compter 2 à 3 jours pour que le remboursement soit visible sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

ATTENTION : il n’est pas possible de se faire rembourser sur un autre moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

*Les délais de remboursement mentionnés sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de l’année (par exemple : période de congés, fêtes de fin d’année,…)


LE RETOUR EST-IL PAYANT ?

Les retours sont à notre charge.
Les frais de port quant à eux s’élèvent à 6.04€.


ECHANGES

Pour les colis envoyés par poste : il n’est pas possible d’effectuer d’échange. Si vous souhaitez un même article dans une taille différente : vous devrez commander ultérieurement l’article dans la taille souhaitée.

Pour les colis envoyés en boutique : l’échange est possible à condition que l’échange se fasse pour le même article (au même prix) mais dans une taille ou une couleur différente. Sous réserve de la disponibilité de l’article en magasin.

D’AUTRES QUESTIONS?

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse CONTACT@GWNIO.COM
ou par téléphone au (+32)04.370.22.01 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).